Нормативные документы

Стандарт является руководящим документом, определяющим единую концепцию и требования в области комплексного обслуживания потребителей услуг ОАО «МРСК Северо-Запада» и применяется на всех уровнях управления организации.
 Решением Совета директоров от 22.07.2013 (протокол от 24.07.2013 №130/1 утвержден  Стандарт «Система централизованного обслуживания потребителей услуге ОАО «МРСК Северо-Запада» СТО 01.Б1.03-2013 в новой редакции (Издание 2).  Стандарт «Система централизованного обслуживания потребителей услуг ОАО «МРСК Северо-Запада» СТО 01.Б1.03-2011 (Издание1),  утвержденный решением Совета директоров Общества 28.12.2011 (протокол № 89/10) признан утратившим силу.