Центры обслуживания клиентов

 

Контактная информация. Центры обслуживания клиентов. 

В МРСК Северо-Запада функционирует 25 Центров обслуживания клиентов:

Самый первый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в ОАО «МРСК Северо-Запада» был создан в августе 2007 года в Сыктывкаре (Республика Коми). Сейчас в филиале Комиэнерго уже шесть Центров обслуживания клиентов.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  
Архангельский ЦОК обслуживает самую большую территорию, в 2011 году в него обратилось порядка 18 тысяч клиентов.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
В филиале МРСК Северо-Запада «Вологдаэнерго» пока всего один ЦОК. В ближайших планах компании открытие ЦОКа в Череповце.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  
Только за прошлый год филиал МРСК Северо-Запада «Новгородэнерго» принял от потребителей 9000 обращений, в том числе 4320 заявок на технологическое присоединение. На фото Центр обслуживания клиентов Валдайских электрических сетей.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
Филиал «Карелэнерго» за первые пять месяцев 2012 года принял 7 тысяч обращений.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.

В этом году шестеро специалистов Центра обслуживания клиентов филиала «Колэнерго» прошли курс обучения по специальной программе оказания помощи диспетчерскому персоналу при ликвидации сложных технологических нарушений в электрических сетях.
Всего в филиале создано 3 ЦОКа, в минувшем году к специалистам поступило 7,8 тысяч обращений потребителей.

 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.

Во всех производственных отделениях филиала «Псковэнерго» созданы Центры обслуживания клиентов, в них работает 15 человек. Также заявки от потребителей принимают в РЭСах ответственные за взаимодействие с клиентами.
В минувшем году «Псковэнерго» приняло 28 тысяч обращений

 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.  МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.
 МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА. МРСК. ФОТО.